環保（水務）集團一線員工堅守崗位，做好國慶期間供水、污水處理、醫廢爐渣處置等生產運行管理的各項工作，高標準做好城市服務保障工作。

　　強化用戶服務，解決群眾難題。國慶節前對客戶服務相關信息化平臺進行全面檢查維護，確保節日期間網上繳費和業務辦理等渠道暢通；客戶服務大廳做好節日期間人員值班安排，為線下繳費和辦理業務的客戶提供服務；2533333客服熱線24小時受理客戶反映的問題，協調相關業務部門及時處理和問題反饋。1-3日，累計接聽熱線147次，其中，資詢服務96起，上門服務51起，受理業務8起。

　　科學精準調度，全力保障供水。根據國慶期間的用水特點以及今年黃山市的旅游形勢，提前預判，科學制定供水保障方案。持續加強對82個二次供水泵房、39處消防栓等重點供水設施進行巡查；嚴格落實三級檢測制度，結合在線儀表嚴密監測原水、出廠水、管網水水質變化，增強全過程檢測頻次；通過38個管網壓力監測點、19個關鍵流量監測點，24小時實時監控管網壓力變化，分析研判，合理調度各水廠輸配水量，確保水量充足、水質達標、水壓穩定。1-3日累計供水量29.21萬m3，較去年同期上漲10.69%。

　　做好污水處理，守護新安碧水。污水處理廠統籌安排節日期間工藝運行、水質檢測各項工作，提前做好生產藥劑準備和污泥產運計劃，密切關注生產過程中各項指標的變化并加密巡檢頻次，全力保障節日期間工藝正常運行、污水處理達標排放。1-3日，兩座污水處理廠處理總量23.97萬噸。

　　高效平穩運行，做好環境管家。福昌公司提前制定方案，優化作業流程，組織人員在節前完成設備維修維護，做好節日期間全市醫療廢物收集、轉運、處置工作，確保全市醫療廢物“日產日清”。福盛公司針對節日期間垃圾焚燒處理量增加的情況，及時安排人員對接垃圾焚燒廠，加班加點做好爐渣接收、處置工作，加足馬力保障我市生活垃圾末端處置“不打烊”。1-3日累計處理醫廢10.6噸，接收并處置爐渣708噸。