為深化承諾服務進一步端正行業(yè)風氣，切實提高工作效率，現(xiàn)制定限時辦結(jié)制度如下:

一、限時辦結(jié)制是指業(yè)務單位和個人到黃山水務控股集團辦事，在符合法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定以及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦部室或經(jīng)辦人應在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)辦結(jié)其所訴求事項的制度。

二、對水務控股集團《社會服務承諾制度》所承諾的事項，確保踐諾，涉及時限事宜，只能提前不能準遲。

三、對水務控股集團《社會服務承諾制度》以外事項：

1、即辦事項,在業(yè)務單位和個人手續(xù)完備、材料齊全符合規(guī)定的情況下,要即時予以辦理,不得以任何借口拖延和刁難。

2、對限時辦理的事項,經(jīng)辦人應即時對業(yè)務單位和個人申報的材料和有關(guān)手續(xù)進行審核,并出具收件回執(zhí),寫明所收材料名稱、頁數(shù)及經(jīng)辦人。

3、對業(yè)務單位和個人訴求事項，無正當理由不得延時辦理。如特殊情況確需延時辦理的,經(jīng)辦人應報分管領(lǐng)導批準，并告知當事人延時辦理的理由。

四、限時辦結(jié)制將納入績效考核，兌現(xiàn)獎懲。